菲菲毛巾  
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导购标准用语

菲菲毛巾专卖店导购标准用语

营业员在接待顾客时各个门店要统一用标准用语,重要的是掌握亲切接待每个顾客的态度:以诚待客,面带微笑,口齿清晰,音量适中,习惯沟通。

一、是不是棉的?

“菲菲”毛巾是专选好棉做放心毛巾的厂家,我们有规范的标识,上面标明了厂家、产地、电话、商标、执行标准、洗涤方式等。
我们的毛巾水滴上去能迅速被吸收,证明这就是好棉纱做的好毛巾。

二、会不会掉色?

我们的毛巾绝对不掉色!“菲菲”毛巾是用环保染料、先进设备做出来的。
劣质毛巾是用下脚棉、废品回收棉再加上掉色的染料染的,这种毛巾下水就掉色,并且致癌,千万不能使用。

三、毛巾何解会变硬?

这是因为自来水中游离的钙、镁离子粘附在毛巾上,可在肥皂水中煮10分钟后清洗,毛巾就会变软。

四、毛巾何解会变滑?

这是因为毛巾表面附着了大量的汗液等分泌物和卫生间通风条件不好造成的,可将毛巾放在浓盐水煮上10分钟,清洗后毛巾又完好如初。

五、毛巾用多久合适?

您用我们的“菲菲”毛巾试一试。毛巾正常使用期限一般为1~2个月,勤换毛巾能保护您的健康,如不勤换,还会损伤您的皮肤,因为毛巾一般是在卫生间使用,卫生间的通风干燥条件不好,最易细菌滋生。
最好的方法:常换常新
如您使用1~2个月还舍不得扔掉,可将旧的毛巾做抹布,这样经济又实惠。

六、你们的毛巾贵了。

一点都不贵!我们的毛巾是自己生产、自己销售,同等品质的毛巾商场、超市比我们的贵30%~50%,当然劣质毛巾另当别论。

其它常用标准导购用语:
1、 欢迎光临、欢迎再次光临。
2、好的。
3、请您稍等。您坐一下,就拿来。
4、让您久等了。对不起,让您久等了。
5、对不起。

真对不起,这款浴衣的型号刚卖完,不过,请您留下您的姓名和电话,一到货,我马上通知您,好吗?

6、谢谢您。谢谢您的惠顾。
7、您选得对!别人都是咯样选择。
8、菲菲毛巾本地名牌,省去运输费,省去广告费。
要求:营业员背熟以便应用,公司将定期组织考试。


公司地址:长沙市芙蓉中路松桂园海东青大厦B座22楼 电子信箱:feifeitowel5@163.com 电话:0731-84316297
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